Versand
Versandgebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit DHL.
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung (Tracking) versendet. Die Tracking-Informationen erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung an DHL übergeben wurde.
Versandkosten
- Versandkostenpauschale: 7,50 € pro Bestellung
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 350 €
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage, beginnend nach Übergabe der Sendung an DHL.
Abwesenheit bei Zustellung
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung der Sendung in einer Postfiliale oder Packstation.
Nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung nicht innerhalb von 5–7 Werktagen in der Postfiliale oder Packstation abgeholt und an uns zurückgesendet, werden 15 € Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Verlust von Paketen
Im Falle eines Paketverlusts leitet der Versanddienstleister eine Nachforschung ein.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Wochen.
Prüfung der Lieferung
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt zu prüfen.
- Sichtbare Transportschäden müssen direkt beim Zusteller vermerkt werden.
- Schäden, die erst nach dem Öffnen der Verpackung festgestellt werden, sind uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Werktagen, per E-Mail mitzuteilen.
Die Mitteilung muss per E-Mail erfolgen, damit wir den Schaden dokumentieren und entsprechende Maßnahmen einleiten können.