Versand

Versandgebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt mit DHL.

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung (Tracking) versendet. Die Tracking-Informationen erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung an DHL übergeben wurde.

Versandkosten

  • Versandkostenpauschale: 7,50 € pro Bestellung

  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 350 €

Rücksendungen

Rücksendungen sind innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen möglich.

Die Rücksendung muss vorab über unsere Website und/oder per E-Mail angemeldet werden. Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie einen QR-Code, mit dem die Rücksendung in einer DHL Postfiliale oder Packstation abgegeben werden kann.

Die genauen Bedingungen zu Rücksendungen, Rücksendekosten, Erstattungen sowie Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage, beginnend nach Übergabe der Sendung an DHL.

Abwesenheit bei Zustellung

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung der Sendung in einer Postfiliale oder Packstation.

Nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung nicht innerhalb von 5–7 Werktagen in der Postfiliale oder Packstation abgeholt und an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die entstandenen Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Verlust von Paketen

Im Falle eines Paketverlusts leitet der Versanddienstleister eine Nachforschung ein.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Wochen.

Prüfung der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt zu prüfen.

  • Sichtbare Transportschäden müssen direkt beim Zusteller vermerkt werden.

  • Schäden, die erst nach dem Öffnen der Verpackung festgestellt werden, sind uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Werktagen, per E-Mail mitzuteilen.

Die Mitteilung muss per E-Mail erfolgen, damit wir den Schaden dokumentieren und entsprechende Maßnahmen einleiten können.